Política de envio

Política de Envio - Loja Zemus

Esta Política de Envio descreve como e quando os pedidos realizados na Loja Zemus são processados, produzidos e entregues aos clientes. Nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos com segurança, no prazo informado e com a qualidade esperada.

1. Prazo de Produção

Por se tratarem de produtos personalizados, o prazo de produção pode variar entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo é necessário para garantir a qualidade e exclusividade de cada item.

2. Prazo de Entrega

Após a produção, o prazo de entrega depende da sua localização e do método de envio escolhido. Utilizamos serviços de entrega confiáveis, como Correios, Jadlog e transportadoras parceiras. O prazo médio de entrega varia entre 2 a 10 dias úteis, dependendo do CEP de destino.

3. Acompanhamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado. Esse código permitirá que você acompanhe todas as etapas da entrega em tempo real.

4. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente na finalização da compra, com base no peso total do pedido e no endereço de entrega. Em campanhas promocionais, podemos oferecer frete grátis para determinadas regiões ou produtos.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência de recebedor, será cobrado um novo frete para o reenvio.

6. Problemas com a Entrega

Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso, extravio ou dano no transporte, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação da forma mais rápida e justa possível.

7. Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte em relação ao envio, entre em contato conosco:
WhatsApp: (19) 98604-4150
E-mail: suporte@lojazemus.com.br

Última atualização: 29 de junho de 2025